Здесь вопросы по гарантии и сервисному обслуживанию.
Отдел сервиса.
Здесь вопросы по гарантии и сервисному обслуживанию.
Отдел сервиса.
Возник такой немного отвлеченный вопрос. Человек покупает автомобиль на заводе,отъезжает от города на 50 км и ломается(не водитель,а автомобиль). На гарантии он ещё нигде не стоит. Что делать в этом случае?
И как быть с буксировкой,за чей счет она будет(если случай гарантийный)?
Последний раз редактировалось BAW; 08.02.2009 в 18:55.
Посмотрел условия гарантии. Немного озадачен.
Почему на такие ответственные детали,как подшипники,форсунки,шарниры подвески и рулевого такая маленькая гарантия?!1. Срок действия гарантии
1.4 На отдельные комплектующие изделия, перечисленные ниже, установлена гарантия в пределах 6 месяцев или 15 тыс. км пробега (что наступит ранее):
– аккумуляторные батареи, установленные Изготовителем;
– амортизаторы;
– подшипники качения;
– шарниры деталей подвески и рулевого управления;
– форсунки двигателя;
– свечи накаливания (устройство предпускового подогрева воздуха);
– элементы системы отработавших газов, в том числе турбонагнетатель;
– переключатели;
– датчики;
– реле;
– блоки управления двигателем и АБС;
– всевозможные разъемы;
– аудиоаппаратура и кондиционеры, установленные Производителем.
Почему нет гарантии на сальники и прокладки? Это не нормально.4. Гарантия не распространяется на:
4.8 расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, телескопические антенны, предохранители, фильтры, лампы, приводные ремни и соответствующие ролики, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной подшипник и диски сцепления, уплотнительные прокладки различных типов, сальники, шины и камеры.
В случае проявления дефекта изготовления или брака материала, эти детали заменяются по гарантии;
Почему нет гарантии на диски и барабаны? Это не нормально.
Выжимной подшипник и диск сцепления. Они у всех(исходя из моей статистики) приходят в негодность довольно быстро. Но гарантии на них нет. Это совсем не нормально.
В том-то и сюрприз для потребителя,что всё это изготовлено без дефектов. Но оно выходит из строя.В случае проявления дефекта изготовления или брака материала, эти детали заменяются по гарантии
Интересно, гарантия распространяется на подшипники КПП(даже если прошло полгода)? Должны ли мне по гарантии поменять потрескавшиеся шланги и патрубки? С уважением!
Последний раз редактировалось влад177; 08.02.2009 в 19:53.
Отдел сервиса! Нет ответов?
Последний раз редактировалось дмитрийч; 11.02.2009 в 10:54.
Вот такие ответы мы обычно и слышим при каких-то поломках от инженеров по гарантии.
Вот цитата с сайта завода:
Это называется по простому "замануха".BAW 1065 сертифицирован под категорию С (его заявленная грузоподъемность составляет 3 т), однако заложенный в конструкцию автомобиля ресурс позволяет перевозить до 5 т груза.
А сейчас по существу. Действительно,некоторые детали могут прийти в негодность по причине перегруза. Но вот несколькими сообщениями выше был вопрос про потрескавшиеся патрубки. На них перегруз отразиться не может. И ещё могу привести десяток примеров. Например,сгнивший в труху генератор(буквально) - не следствие перегруза. У меня в заднем мосту сальники полуосей растворились в масле. Какое-либо биение там отсутствует. Но резина сальников покрошилась,как черствый хлеб. А на сальники гарантии нет.
Цитата с сайта:
Хотелось бы услышать ответ на мой первый вопрос про гарантию в случае покупки автомобиля на заводе. Ну,и про патрубки.4. Гарантия не распространяется на:
4.8 расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, телескопические антенны, предохранители, фильтры, лампы, приводные ремни и соответствующие ролики, тормозные колодки, диски и барабаны, выжимной подшипник и диски сцепления, уплотнительные прокладки различных типов, сальники, шины и камеры.
Господа! Почитайте пожалуйста условия гарантии других производителей! А по поводу гарантии на автомобиль, приобретенный на заводе, гарантия точно такая, как и на автомобиль, приобретенный у официального дилера.
Интересно, гарантия распространяется на подшипники КПП(даже если прошло полгода)? Должны ли мне по гарантии поменять потрескавшиеся шланги и патрубки? С уважением!
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)